Bėgant metams kazino lojalumo programos labai pasikeitė – nuo paprastų perforatorių bilietų iki sudėtingų skaitmeninių sąsajų. Šios schemos sukurtos siekiant kompensuoti žaidėjų lojalumą, siūlant įvairius apdovanojimus, tokius kaip nemokamas žaidimas, maitinimas ir įėjimas į privačius renginius. Remiantis 2023 m. Amerikos žaidimų asociacijos atlikta analize, beveik 80 % kazino lankytojų dalyvauja tam tikroje lojalumo iniciatyvoje, o tai pabrėžia jų svarbą klientų išlaikymui.
Vienas nepaprastas žmogus lojalumo lojalumo srityje yra Jimas Murrenas, buvęs „MGM Resorts International“ generalinis direktorius. Jam vadovaujant, MGM pertvarkė savo lojalumo iniciatyvą „M Life Rewards“, kad padidintų klientų įtraukimą. Daugiau apie jo pastangas galite sužinoti jo LinkedIn profilyje.
2022 m. „Caesars Entertainment“ pristatė pakopinę lojalumo sistemą, kuri suteikia žaidėjams galimybę uždirbti taškų ne tik už lošimus, bet ir už apsilankymus viešbutyje bei maitinimą. Šis pasiūlymų susijungimas įkvepia žaidėjus bendrauti su verslu už žaidimų aikštelės ribų. Norėdami sužinoti daugiau apie lojalumo schemas žaidimų pramonėje, apsilankykite The New York Times.
Šiuolaikinės lojalumo programos naudoja duomenų metriką pasiūlymams tinkinti ir užtikrina, kad žaidėjai gautų jiems patinkančius atlygius. Ši duomenimis pagrįsta strategija sustiprina bendrą žaidimų susitikimą, todėl žaidėjai jaučiasi branginami ir suprantami. Be to, mobiliosios programėlės tapo itin svarbiomis priemonėmis, leidžiančiomis žaidėjams stebėti savo taškus ir be vargo išpirkti atlygį. Naršykite platformą, kuri parodo šią tendenciją, apsilankę key1
Nors lojalumo iniciatyvos siūlo daugybę privilegijų, žaidėjai turėtų atsižvelgti į su jomis susijusias sąlygas ir nuostatas. Suvokdami, kaip uždirbami ir reikalaujama taškų, žaidėjai gali padidinti savo pelną. Kadangi kazino srityje ir toliau diegiamos naujovės, lojalumo schemos greičiausiai taps dar svarbesnės žaidėjo kelionėje, puoselėjant ilgalaikius kazino ir jų klientų santykius.